Algemene verkoopsvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VAN CHUBB SOMATI SYSTEMS NV

Download Algemene Verkoopvoorwaarden (NL) ->
Download Algemene Verkoopvoorwaarden (FR) ->

ARTIKEL 1 DEFINITIES

In deze Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Chubb: Chubb Somati Systems NV, gevestigd in België, met ondernemingsnummer RPR 0844.814.966,
vergunde “onderneming voor alarmsystemen” en vergunde “onderneming voor camerasystemen”.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst met Chubb heeft
gesloten.
1.3 Prestaties: de levering van goederen, het uitvoeren van diensten of de aanneming van werk.
1.4 Offerte: het voorstel van de Prestaties, inclusief de prijs, opgesteld door Chubb. Dit wordt ook wel
bestelbon genoemd.
1.5 Overeenkomst: schriftelijk vastgelegde afspraken tussen Chubb en Opdrachtgever als gevolg van een
ondertekende Offerte.
1.6 Alarmsysteem of Systeem: de combinatie van goederen en/of diensten aangeboden onder de
Overeenkomst.
1.7 Algemene Verkoopsvoorwaarden: deze algemene voorwaarden of AVV of Voorwaarden.
1.8 Specifieke Voorwaarden: de voorwaarden die specifiek zijn voor een bepaald Systeem en terug te
vinden zijn in een aparte annex.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en op alle door Chubb gedane Offertes.
2.2 Er kan nooit een Overeenkomst tot stand komen tussen Chubb en Opdrachtgever indien deze
Voorwaarden niet integraal van toepassing zijn.

ARTIKEL 3 OFFERTE / TOT STANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

3.1 Chubb stelt zijn aanbod vast op basis van een voorafgaand bezoek en / of informatie en documenten die
door de Opdrachtgever zijn verstrekt. De Opdrachtgever garandeert dat de gegevens die verstrekt zijn
correct zijn. Elke Offerte is gebaseerd op een uitvoering van de Overeenkomst door Chubb onder normale
omstandigheden en op werkdagen. Indien de uitvoering niet onder normale omstandigheden en
genoemde werktijden gebeurt, moet Opdrachtgever de daarmee gemoeide additionele kosten aan Chubb
vergoeden.
3.2 De Offertes van Chubb, evenals de daarin vermelde prijzen, zijn geldig gedurende de periode vermeld in
de Offerte met een absoluut maximum van 60 dagen, tenzij in de betreffende Offerte uitdrukkelijk anders
is bepaald. Na deze periode kunnen de in het aanbod vermelde prijzen niet langer worden gegarandeerd
en kunnen deze wijzigen in functie van een prijsverhoging van de aankoopprijzen, de salarissen, de
sociale of fiscale bijdragen of andere objectieve gronden. Chubb kan op ieder moment, ook na
totstandkoming van de Overeenkomst, de overeengekomen prijs verhogen, omwille van een
prijsverhoging van één of meer elementen van de productie- dan wel logistieke keten en/of in geval van
prijsverhoging van de voor de producten benodigde (grond)stoffen.
3.3 Vanwege mogelijke beperkingen in de logistieke keten, worden de goederen geleverd onder voorbehoud
van continuïteit van productie en (tijdige) levering door de fabrikanten of leveranciers. In het geval dat
deze goederen niet meer (tijdig) beschikbaar zijn, behoudt Chubb zich het recht voor om aan
Opdrachtgever vervangende goederen te leveren met dezelfde technische eigenschappen en een
gelijkwaardig kwaliteitsniveau.
3.4 De Overeenkomst komt tot stand op de dag dat Chubb de door Opdrachtgever ondertekende Offerte of
de door Chubb opgestelde Overeenkomst ontvangt en aanvaardt. Indien tussen partijen geen
Overeenkomst tot stand komt, is Opdrachtgever verplicht alle documenten die Chubb hem ter
beschikking heeft gesteld, ter keuze van Chubb, aan Chubb terug te geven dan wel te vernietigen op een
verantwoorde en vertrouwelijke wijze.
3.5 De Overeenkomst met Chubb heeft alleen betrekking op het voorwerp daarin beschreven. Indien
Opdrachtgever om additionele leveringen of werkzaamheden verzoekt, stelt Chubb een nieuwe Offerte
op.
3.6 De Overeenkomst met Chubb wordt opgesteld afhankelijk van het criterium van risicogradatie (zie artikel
11 Risicogradatie in deze Voorwaarden).

ARTIKEL 4 LEVERINGSTERMIJNEN

4.1 Alle genoemde levertijden, installatie- en opleveringstijden zijn slechts schattingen en kunnen niet
worden gegarandeerd. Een vertraging kan geen aanleiding geven tot het toekennen van een
schadevergoeding ten gunste van Opdrachtgever noch tot de terugbetaling van het voorschot.
4.2 Voor elke gemaakte afspraak die niet tijdig (minstens 48 uur voorafgaand aan de afspraak) werd
geannuleerd door de Opdrachtgever of die niet kan doorgaan door toedoen van de Opdrachtgever
(bijvoorbeeld: afwezigheid Opdrachtgever voor de afspraak, de geplande werkzaamheden kunnen niet
uitgevoerd worden, …), kan Chubb de kost van de dienstverlening (verplaatsingskosten en verloren uren)
in rekening brengen met een minimum van 150 euro (BTW ex).
4.3 In geval van een aan Opdrachtgever volledig toerekenbare vertraging van meer dan 3 maanden ten
aanzien van de finale uitvoeringstermijn, is Chubb gerechtigd om alle Prestaties reeds te factureren en
behoudt Chubb zich het recht voor om de Overeenkomst opnieuw te beoordelen, dan wel te beëindigen.

Art. 5. VERPLICHTINGEN

5.1 Chubb kan de Opdrachtgever, op ieder moment, raad geven om de optimale werking van het Systeem te
waarborgen. De Opdrachtgever moet het Systeem gebruiken als een voorzichtig en redelijk persoon.
5.2 De Opdrachtgever moet zelf regelmatig het goed functioneren van zijn Systeem evalueren en een
tussenkomst van Chubb vragen telkens dit nodig is of bij het vaststellen van een defect. In de tussentijd,
neemt hij alle nodige maatregelen om het Systeem in goede staat te houden.
5.3 De Opdrachtgever mag, zonder zich eerst te wenden naar Chubb, niets wijzigen of niets laten wijzigen
aan de werking van het Systeem, aan de voeding van het Systeem, aan de apparaten of aan de eventuele
telefoonverbinding. Hij mag geen apparaten toevoegen, weglaten of vervangen en hij mag ook niet de
plaatsing van de apparaten aanpassen.
5.4 De Opdrachtgever aanvaardt de verplichte vervanging van de batterijen minstens één maal om de drie
jaar, en in alle gevallen ten gevolge van een lange stroomonderbreking van de voeding. In geval van
draadloze Systemen (wireless) moeten de batterijen iedere twee jaar vervangen worden om een goede
werking te garanderen. Deze vervanging van batterijen gebeurt op kosten van de Opdrachtgever, tenzij
anders bepaald.
5.5 De Opdrachtgever moet Chubb verwittigen en, zo nodig, zijn verzekeraar, bij iedere wijziging in (of
van) de beschermde zone en, zo snel mogelijk de diensten van Chubb inroepen, op zijn kosten, voor
verificatie en eventueel aanpassingen en/of wijzigingen.
5.6 De herstellingen en/of wijzigingen zullen het onderwerp zijn van een bestek dat voor de uitvoering van
de werken door de Opdrachtgever aanvaard wordt. Chubb wijst de Opdrachtgever op het risico dat hij
loopt in het geval hij de uitvoering van de herstelling en/of wijziging(en) uitstelt.
5.7 De verbintenissen van Chubb zijn inspanningsverplichtingen.
5.8 De Opdrachtgever heeft de verplichting om een verzekering aan te gaan bij een verzekeringsonderneming
om een dekking te verkrijgen tegen ieder risico die Opdrachtgever nuttig acht en, onder andere, tegen
diefstal en brand. Hij dient hiervoor zijn verzekeringsmaatschappij te contacteren om mogelijks een reeds
bestaande verzekering aan te passen.
5.9 Elke interventie (stukken aan 100%, werkuren en verplaatsingskosten) die nodig is omwille van redenen
vreemd aan normaal gebruik van het Systeem zijn ten laste van de Opdrachtgever, zoals
bijvoorbeeld (deze opsomming is niet limitatief):
– de gevallen waaruit blijkt dat de goederen gemanipuleerd zijn door een andere persoon dan diegene
afgevaardigd door Chubb of waarbij de goederen gebruikt zijn tegen de instructies van Chubb in. De
gevallen waarbij het Systeem onderworpen is geweest aan herstellingen door derden die niet
gemandateerd zijn door Chubb. De gevallen waarbij er aanpassingen of toevoegingen zijn gebeurd door
zulk een derde.
– de gevallen van overmacht, onvoorziene gebeurtenissen of enige andere externe oorzaak, zonder
beperking van welke aard dan ook, zoals onder andere stakingen, rampen, oorlogen, overstromingen,
branden, blikseminslag, poging tot inbraak of elke daad van kwaadwilligheid in het algemeen.
– de gevallen waarin herstellingen nodig zijn als gevolg van vocht, luchtverontreiniging, vuur, zout, water
en storingen of een gebrek aan spanning in de stroomvoorziening, of defecten of wijzigingen van een
telecomoperator…
5.10 De Opdrachtgever is aansprakelijk voor de kosten en goede werking van diensten en zaken die nodig zijn
om de dienstverlening van Chubb en de goede werking van het Systeem te verzekeren (niet-limitatief en
afhankelijk van de betrokken dienstverlening / Systeem: telefoon- en/of internetverbinding, GPS
connectie, GSM, (boord)telefoon).
5.11 Als voor de interventie van de Chubb-teams het gebruik van specifieke apparatuur vereist is, zoals een
hoogtewerkplatform, een compressor, een hoogtewerker of andere, dan zijn deze kosten ten laste van de
Opdrachtgever en worden zij desgevallend in de Offerte opgenomen, tenzij de Opdrachtgever hiervoor
zelf wenst te zorgen.
5.12 De Opdrachtgever moet het pand gemakkelijk toegankelijk maken tijdens installatiewerkzaamheden en
onderhoud, en voldoende hygiënische en veilige werkomstandigheden voorzien, waaronder
toiletvoorzieningen en een punt waar water gehaald kan worden. Hij moet ook de vrije toegang tot het
Systeem verzekeren voor Chubb en dit op de overeengekomen datum en tijdstip zodat Chubb haar
contractuele verplichtingen kan nakomen.

Art. 6. BETALINGEN EN CONTRACTUELE VERGOEDING

BETALINGEN
6.1 De Opdrachtgever moet de facturen binnen de aangegeven termijn betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders
bepaald in de Offerte of op de factuur, zal de betalingstermijn 15 dagen vanaf de factuurdatum bedragen.
Per herinnering aan commerciële Opdrachtgevers heeft Chubb het recht om een vaste administratieve
kost van 10 euro aan te rekenen. Voor particuliere Opdrachtgevers zal vanaf de tweede herinnering 7,50
euro worden aangerekend, desgevallend vermeerderd met de verzendkosten.
6.2 In het geval dat de betaling in meer dan één schijf moet worden betaald, zal de niet-betaling van één van
de schijven er toe leiden dat alle openstaande bedragen opeisbaar worden. In geval van betwisting van
een factuur, gaat de Opdrachtgever over tot de betaling van het onbetwiste bedrag.
6.3 Voor commerciële Opdrachtgevers wordt bij gebrek aan betaling op de vervaldag het bedrag van
rechtswege en na voorafgaande notificatie vermeerderd met een forfaitaire en niet-aftrekbare vergoeding
van 15%, met een minimum van 150 euro, evenals met interesten ten belope van 1% per begonnen maand
vertraging. De commerciële Opdrachtgever dient Chubb schadeloos te stellen voor alle relevante
invorderingskosten als gevolg van het gebrek aan betaling op de vervaldag. Indien de commerciële
Opdrachtgever, in geval van akkoord betreffende het spreiden van de betalingen, eenmaal nalaat op de
vervaldag tot betaling over te gaan, wordt het totaal van de schuld of het saldo daarvan onmiddellijk
opeisbaar.
6.4 Voor particuliere Opdrachtgevers wordt bij gebrek aan betaling binnen de 14 kalenderdagen na
verzending van de eerste betalingsherinnering van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire
schadevergoeding aangerekend ten belope van:
– 20 euro als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan 150 euro;
– 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als
het verschuldigd saldo binnen deze schijf ligt; en
– 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een
maximum van 2000 euro als het verschuldigd bedrag binnen deze schijf ligt.
Daarnaast is de particuliere Opdrachtgever, bij gebrek aan betaling binnen de 14 kalenderdagen na
verzending van de eerste betalingsherinnering, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een wettelijke
interest conform artikel 5, lid 2 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de
betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd. Deze interesten worden berekend op de nog te
betalen som, en lopen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag van verzending van de eerste
betalingsherinnering.
Indien Chubb in gebreke blijft om de eventuele bedragen verschuldigd aan een particuliere
Opdrachtgever terug te storten, heeft de particuliere Opdrachtgever recht op gelijkwaardige wettelijke
interesten.
6.5. In geval van niet-tijdige betaling of stopzetting van betaling heeft Chubb (a) het recht de uitvoering van
de Overeenkomst op te schorten tot de volledige betaling van ieder bedrag dat nog verschuldigd is, met
inbegrip van de interesten en de invorderingskosten, of (b) is Chubb gerechtigd de Overeenkomst te
ontbinden in het nadeel van Opdrachtgever.
6.6. Elke factuur die niet het voorwerp is geweest van een schriftelijke klacht of betwisting, die binnen de 8
werkdagen na factuurdatum per aangetekende brief aan Chubb wordt verstuurd, wordt geacht te zijn
aanvaard.

CONTRACTUELE KOSTEN: ONDERHOUD EN MONITORING
6.7 De jaarlijkse contractuele kosten zijn bepaald in de Offerte, en zullen jaarlijks geïndexeerd worden
volgens de ABEX index. De indexering kan nooit negatief zijn. Deze vergoeding is jaarlijks en vooruit
betaalbaar door de Opdrachtgever aan Chubb. Chubb zal daarvoor een jaarlijkse factuur opmaken die
de overeenkomstige periode van het kalenderjaar dekt. Alle belastingen zijn ten laste van de
Opdrachtgever. Deze vergoeding is steeds volledig verschuldigd, ook indien één van de
onderhoudsbezoeken door omstandigheden buiten de wil van Chubb niet heeft kunnen plaatsvinden.
6.8 Indien de samenstelling van het Systeem en de indeling van de geleverde apparaten gewijzigd worden,
op vraag van de Opdrachtgever, zal de jaarlijkse vergoeding een overeenkomstige wijziging ondergaan.
Deze aanpassing zal berekend worden, indien nodig, per deel van een jaar, en zal ingaan op de eerste dag
van de maand volgend op de maand waarin de wijzigingen gebeurden.

ARTIKEL 7 RISICO EN EIGENDOMSVOORBEHOUD

7.1 Het risico van verlies, beschadiging of teniet gaan van het Systeem of de individuele goederen is voor
Opdrachtgever vanaf het moment van levering.
7.2 Het Systeem of de individuele goederen die het voorwerp uitmaken van de Overeenkomst blijven
eigendom van Chubb totdat de volledige prijs is betaald. Tot dat ogenblik (a) kan Chubb opnieuw bezit
nemen van de geleverde goederen en in voorkomend geval het Systeem demonteren op kosten en risico
van Opdrachtgever, (b) garandeert Opdrachtgever dat de geleverde goederen correct worden opgeslagen,
beschermd, apart gehouden van andere goederen en duidelijk worden gemerkt als zijnde eigendom van
Chubb, en (c) verbindt Opdrachtgever zich ertoe zich niet te ontdoen, op welke wijze ook, van de
goederen of een deel daarvan, ze niet in pand te geven aan derden of in verband met deze goederen enige
rechten toe te kennen.

ARTIKEL 8 GARANTIE OP DE GOEDEREN

8.1 Tenzij anders overeengekomen, geldt voor particuliere Opdrachtgevers de wettelijke garantie op de
goederen te rekenen vanaf de dag van levering.
Tenzij anders overeengekomen geldt voor de commerciële Opdrachtgevers een garantie van zes maanden
op de goederen te rekenen vanaf de dag van levering.
8.2 Het verrichten van garantiewerkzaamheden leidt op geen enkele wijze tot een verlenging of het opnieuw
intreden van de garantieperiode. De garantieperiode wordt op geen enkele wijze verlengd of hernieuwd.
8.3 De garantie is beperkt tot de reparatie of de vervanging van de goederen waarvan door Chubb wordt
erkend dat ze defect zijn, en dit naar keuze van Chubb. Verplaatsingskosten en/of werkuren zitten niet
vervat in de garantie.
8.4 De garantie dekt niet de vervanging van de zekeringen. Verder geldt geen garantie voor de vervangingen
of reparaties die het gevolg zouden zijn van (a) normale slijtage, (b) beschadiging te wijten aan
Opdrachtgever of aan een derde, (c) vandalisme, daden van inbraak of kwaad opzet, (d) externe
natuurelementen zoals brand, overstroming, bliksem, aardbevingen enzovoort, zonder dat deze
opsomming beperkend is, (e) overspanningen of storingen in de voeding met 230 volt of van de
telefoonlijn, (f) nalatigheid, gebrek aan onderhoud of gebrekkig gebruik door Opdrachtgever of een
derde, (g) enige andere oorzaak niet toerekenbaar aan Chubb, of (f) niet nakomen van enige verbintenis
van de Overeenkomst.
8.5 De garantie vervalt indien blijkt dat Opdrachtgever of een derde werk heeft verricht aan de goederen, of
deze heeft gewijzigd. In dit geval draagt Opdrachtgever alle risico’s.
8.6 Chubb moet de garantieverplichting niet nakomen gedurende de periode dat Opdrachtgever de vervallen
facturen niet aan Chubb betaalt, met dien verstande dat dit op geen enkele manier de garantieperiode zal
verlengen.
8.7 Zichtbare gebreken moeten binnen 8 werkdagen na de levering van de goederen of de inwerkingstelling
van het Systeem worden gemeld per aangetekend schrijven aan Chubb; overige gebreken binnen 8
werkdagen na ontdekking.

ARTIKEL 9 INSTALLATIEWERKZAAMHEDEN

9.1 De Opdrachtgever wordt verzocht om de nodige beschermings- en opslagmaatregelen te treffen om te
voorkomen dat voorwerpen, meubilair, ramen, wandtapijten, muren, houtwerk, …, die zich bevinden op
de plaatsen van de werkzaamheden, beschadigd kunnen worden. Het wordt met name aanbevolen om
nauwkeurig aan Chubb de plaatsen van de doorgangen van buizen, leidingen, elektrische draden en
telefoondraden, …, die zijn ingebed in de muren, wanden, scheidingswanden, vloeren en plafonds van
het gebouw weer te geven. Chubb is niet verantwoordelijk voor het gebrek aan toezicht op niet-zichtbare
zaken, zoals verborgen deuren en ramen, luiken onder tapijten of onder valse plafonds, enz.
9.2 De elektriciteit is essentieel voor de uitvoering van Chubb’s werkzaamheden. Er wordt overeengekomen
dat het te bewaken gebouw op de juiste manier wordt beleverd. Onderbrekingen of slecht uitgevoerde
elektrische installaties genereren ruis die bepaalde apparaten kan beïnvloeden. Er wordt overeengekomen
dat Chubb hier niet verantwoordelijk voor is en dat de Opdrachtgever alle nodige maatregelen zal nemen
om deze afwijkingen te vermijden.
9.3 Zijn uitgesloten van Chubb’s Prestaties:
– Alle afdichtingswerken;
– Alle civiele werken;
– Alle verwijdering van schilderijen;
– Alle diensten buiten werkuren en werkdagen;
– Alle elektromagnetische apparatuur die bijdraagt aan de veiligheid van de plaats van installatie;
en
– Elke verplichte certificering voor elektrische installaties.
9.4 Niet-limitatieve opsomming van verplichtingen van de Opdrachtgever:
– De naam bezorgen van een manager op de site die de Opdrachtgever onder alle omstandigheden
vertegenwoordigt;
– 230V eenfasige netvoeding beschikbaar stellen (voldoend aan de heersende norm);
– een speciale telefoonlijn voorzien als het Systeem op het telefoonnetwerk is aangesloten en,
indien mogelijk, een in het rood aangeduid telefoonnummer in de buurt van de geplande installatieplaats
van het Systeem voorzien; en
– Een afgesloten ruimte voorzien voor de opslag van apparatuur.
9.5 Chubb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of vernietiging als gevolg van het niet
naleven door de Opdrachtgever van deze regels. Indien, als onderdeel van de installatie, bepaalde zaken
zijn vernietigd of beschadigd, is de herstelling daarvan de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever,
behalve in geval van grove nalatigheid of zware fout van Chubb.

ARTIKEL 10 AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Chubb zal niet verantwoordelijk zijn voor schade behalve in geval van een zware fout van zijn personeel
of gebrek van het Systeem en op voorwaarde dat door de Opdrachtgever het oorzakelijke verband met
de schade bewezen kan worden, en dit voor zover dat Chubb verwittigd wordt van de schade binnen de
8 dagen per aangetekend schrijven.
10.2 Chubb vergoedt enkel de schade veroorzaakt door haar personeel of haar materiaal wanneer deze schade
en de gevolgen hiervan gedekt zijn door de verzekeringspolissen afgesloten op naam van Chubb en
waarvan de voorwaarden op eerste verzoek ter beschikking gesteld worden.
10.3 Niettegenstaande enige afwijking en binnen de grenzen van de wettelijke en onderhavige bepalingen, is
de totale aansprakelijkheid van Chubb, contractueel, buitencontractueel of van enige andere aard,
bovendien in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Chubb door de Opdrachtgever in het kader van de
Overeenkomst betaald heeft gekregen.
10.4 Chubb kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, gevolg- of speciale
schade, voor winstderving, proceskosten en andere gerelateerde kosten, ongeacht de oorzaak van de
schade in kwestie.
10.5 Chubb sluit de toepassing van artikel 6.3 (nieuw) B.W. uit. Opdrachtgever zal bijgevolg de hulppersonen
van Chubb in de ruime zin (zoals werknemers, bestuurders of elke andere aangestelde) nooit
aansprakelijk stellen voor gebeurlijke rechtshandelingen of handelingen in feite, die in uitvoering van de
Overeenkomst werden gesteld, en Opdrachtgever doet voor zover als nodig afstand van elke
rechtsvordering dienaangaande. De hulppersonen zijn derde-begunstigden van deze bepaling.
Opdrachtgever aanvaardt aldus dat contractuele schade nooit een grond kan zijn voor een vordering op
grond van buitencontractuele aansprakelijkheid tegen de hulppersonen van Chubb.
Opdrachtgever aanvaardt dat in ieder geval de hulppersonen van Chubb dezelfde verweermiddelen
kunnen inroepen zoals voorzien door de Overeenkomst en deze Voorwaarden. Opdrachtgever zal de
bestaande wettelijke en contractuele aansprakelijkheidsbeperkingen onverkort respecteren en deze
beperkingen eveneens opleggen in zijn respectievelijke contractuele relaties met derden.
Opdrachtgever bevestigt dat hij de eindafnemer is.

ARTIKEL 11 RISICOGRADATIE

11.1 Bij particuliere Opdrachtgevers, is de vaststelling van de risicograad afhankelijk van de risicoanalyse, de
eventuele voorschriften en de wensen van de Opdrachtgever inzake bescherming.
11.2 Bij commerciële Opdrachtgevers, wordt de risicograad bepaald afhankelijk van de conclusies van de
risicoanalyse en de eventuele eisen van de Opdrachtgever.
11.3 Bij gebrek aan het vaststellen van de risicograad door de verzekeringsmaatschappij van Opdrachtgever,
bepalen partijen vooraf de risicograad en de goederen die noodzakelijk zijn om gevolg te geven aan de
vereisten van de overeengekomen graad.
11.4 De in de Offerte opgenomen risicograad is determinerend.
11.5 Doen er zich gebeurtenissen voor die van aard zijn een wijziging van de risicograad mee te brengen, hoe
gering ook, dan is Opdrachtgever gehouden Chubb onmiddellijk per aangetekend schrijven op de hoogte
te brengen waarna Chubb een nieuwe risicograad vaststelt. Chubb kan in geen geval aansprakelijk
worden gesteld voor schade die het gevolg is van een wijziging van de risicograad die Opdrachtgever
niet op voornoemde wijze aan haar zou hebben ter kennis gebracht.

ARTIKEL 12 GEHEIMHOUDING

12.1 Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst zullen de partijen kennis krijgen van vertrouwelijke
informatie. Worden als vertrouwelijk beschouwd: alle verstrekte informatie die schriftelijk bevestigd
wordt als zijnde vertrouwelijk en waarbij dergelijke informatie niet in het publieke domein is of reeds
bekend was bij de andere partij vóór de ondertekening van de Overeenkomst. Gedurende de looptijd van
de Overeenkomst, onthoudt elke Partij zich van het bekendmaken van vertrouwelijke informatie met
betrekking tot de andere partij in welke hoedanigheid dan ook en tot welke persoon dan ook zonder de
voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander partij.

ARTIKEL 13 DUUR EN OPZEGGING

DUUR
13.1 Dit contract wordt gesloten voor een duur zoals beschreven in Offerte en vanaf de datum die is
aangegeven in de Offerte.

GEWONE OPZEG VAN DE OVEREENKOMST VAN DIENSTEN
13.2 Voor commerciële Opdrachtgevers kan één van de contractpartijen de Overeenkomst per aangetekende
brief opzeggen, en dit minstens 3 maanden voor de vervaldatum van de Overeenkomst. Zonder opzeg,
zal deze Overeenkomst stilzwijgend verlengd worden aan dezelfde voorwaarden en voor dezelfde
onverbrekelijke duur, zoals initieel overeengekomen.
13.3 Voor particuliere Opdrachtgevers kan één van de contractpartijen de Overeenkomst per aangetekend
schrijven opzeggen en dit ten minste twee maanden vóór de vervaldatum van de Overeenkomst. Zonder
opzeg, zal deze Overeenkomst stilzwijgend verlengd worden aan dezelfde voorwaarden, waarna deze
kan opgezegd worden met inachtname van een opzeggingstermijn van twee maanden.

GEMOTIVEERDE BEËINDIGING
13.4 Elk van de partijen heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen als en alleen
als de andere partij, na een formele kennisgeving die zo gedetailleerd mogelijk is en verzonden per
aangetekende brief met daarin een redelijke termijn voor het verhelpen van de tekortkomingen, die
tekortkomingen niet herstelt en zo de substantiële verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet
nakomt.
13.5 Het niet-respecteren van één van zijn verplichtingen binnen de redelijke termijn door de Opdrachtgever
geeft het recht aan Chubb om de Overeenkomst op te zeggen, ten nadele en ten laste van de
Opdrachtgever. De Opdrachtgever moet dan als verbrekingsvergoeding het totale bedrag van de
vergoeding voor de lopende periode betalen.
13.6 Chubb heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst
middels een schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden
indien:
• indien ten aanzien van Opdrachtgever het faillissement wordt aangevraagd, of
• indien de Opdrachtgever een gerechtelijk akkoord heeft aangevraagd, failliet wordt verklaard of in
staat van insolventie is, of
• in geval van ontbinding van de vennootschap van de Opdrachtgever en in geval van overlijden of
onbekwaamheid indien de Opdrachtgever een natuurlijk persoon is.
Chubb zal wegens deze ontbinding nooit tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
13.7 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden ten gevolge een toerekenbare tekortkoming van
Opdrachtgever (bijvoorbeeld niet-betaling van openstaande facturen), het bepaalde in vorige paragraaf
of door een rechterlijke uitspraak, dan heeft Chubb recht op volledige schadevergoeding. Chubb heeft
het recht goederen terug te nemen die werden afgeleverd in verband met de nog niet geheel uitgevoerde
overeenkomst tegen creditering van de prijs die Opdrachtgever daarvoor heeft betaald verminderd met
alle door Chubb gemaakte kosten en de door haar geleden schade.
13.8 Indien een tussenkomst noodzakelijk is, heeft Chubb het recht om de Opdrachtgever hiervoor te
factureren.

ARTIKEL 14 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

14.1 Chubb behoudt het volledig intellectueel en industrieel eigendom van haar studies, projecten, plannen,
diagrammen, tekeningen, trainingsmateriaal en software. Op eenvoudig verzoek moeten deze aan Chubb
worden teruggegeven. Ze mogen niet worden bekendgemaakt, gepubliceerd, uitgevoerd, gereproduceerd
of geëxploiteerd zonder de schriftelijke toestemming van Chubb.
14.2 De intellectuele en industriële eigendomsrechten op of met betrekking tot alle aan Opdrachtgever
geleverde goederen en diensten (inclusief de daarbij horende gegevens, documenten en informatie)
blijven aan Chubb toebehoren. Chubb heeft het exclusieve recht tot publicatie, verwezenlijking en
vermenigvuldiging en Opdrachtgever beschikt enkel over een niet-exclusief en niet-overdraagbaar
gebruiksrecht dat slechts ontstaat na volledige betaling van de prijs.
14.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke toestemming van Chubb een door Chubb
gerealiseerd Systeem (inclusief programmatuur) geheel of gedeeltelijk te kopiëren of door een derde te
laten realiseren, en dit onverminderd hetgeen bepaald is in dit artikel.
14.4 Het gebruiksrecht van Opdrachtgever met betrekking tot het door Chubb ontwikkelde en geleverde
Systeem (inclusief programmatuur) is niet exclusief. De commerciële Opdrachtgever mag dit Systeem
alleen in eigen bedrijf, kantoor, instelling of organisatie gebruiken en alleen indien voordit Systeem een
gebruiksrecht is verstrekt. De particuliere Opdrachtgever mag dit Systeem alleen in de eigen woning
gebruiken en alleen indien voor dit Systeem een gebruiksrecht werd verleend.
14.5 Het is Opdrachtgever verboden om de programmatuur en de dragers waarop deze zijn vastgelegd op
welke wijze dan ook ter beschikking te stellen aan een derde of door een derde te laten gebruiken. Het is
Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur te kopiëren of te wijzigen anders dan in het kader van
het herstellen van fouten. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling ervan
voortgebrachte technische informatie worden niet aan Opdrachtgever verstrekt.

ARTIKEL 15 BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

15.1 Beide partijen gaan akkoord dat bij de uitvoering en toepassing van de Overeenkomst, persoonsgegevens
verwerkt zullen worden, en dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake bescherming
van persoonsgegevens. Als Opdrachtgever aan Chubb persoonsgegevens verschaft, dan zal
eerstgenoemde ervoor zorgen dat deze over het recht beschikt om dit te doen, inclusief het verkrijgen van
toestemming en het verschaffen van een kennisgeving aan de individuele personen over wiens
persoonsgegevens het gaat, indien nodig.
15.2 Chubb beschikt over een Algemene Privacyverklaring die alle informatie bevat
inzake persoonsgegevens die kunnen worden verzameld en verwerkt voor daarin opgenomen doeleinden.
Op aanvraag van de Opdrachtgever zal een kopie bezorgd worden.
15.3 De Opdrachtgever wordt erop gewezen dat telefoongesprekken voor strikt zakelijke doeleinden kunnen
worden opgenomen en bewaard gedurende een periode van dertig dagen. Opdrachtgever informeert elke
persoon, die in contact kan worden gebracht met Chubb, overeenkomstig.
15.4 Chubb kan bevestigingen of herinneringen aan bezoeken bij de Opdrachtgever (laten) sturen per SMS.
15.5 Opdrachtgever heeft ten allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn
persoonsgegevens conform artikel 21 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, alsook zijn
toestemming in te trekken conform artikel 7.
15.6 Om toegang te krijgen tot persoonsgegevens of om deze bij te werken, kan Opdrachtgever contact
opnemen met Chubb, via e-mail [email protected] of telefonisch +32 2 717 01 23.

ARTIKEL 16 SCREENING ANTITERRORISME EN LIJST GEWEIGERDE PARTIJEN

16.1 Chubb controleert of zakelijke partners of Opdrachtgevers zijn opgenomen op antiterrorisme- of
sanctielijsten of lijsten van geweigerde partijen, waaronder de lijsten gepubliceerd door de EU, de
Verenigde Staten en andere landen en internationale organisaties. Deze controles worden uitgevoerd op
basis van naam en land van vestiging. De controle wordt uitgevoerd via een geautomatiseerde database
van een van onze dienstverleners thans gevestigd in de Verenigde Staten. Wij hebben met de
dienstverlener een dataoverdracht overeenkomst gesloten ter verzekering van de bescherming van uw
gegevens.
16.2 Als de naam van een bestaande of potentiële business partner/klant lijkt te stroken met een persoon of
een bedrijf op de lijst, worden ook andere gegevens die wij van de zakenpartner of klant hebben gekregen
gebruikt om te controleren of er een werkelijke match is met de partij op de lijst. Wij zullen geen zaken
doen met een zakenpartner/klant die op een dergelijke lijst staat indien en voor zover het toepasselijk
recht of Chubb-beleid ons dat verbiedt.

ARTIKEL 17 OVERMACHT

17.1 De partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen in geval van overmacht,
gedefinieerd als een ontoerekenbare onmogelijkheid voor de schuldenaar om zijn verbintenis na te komen
(art. 5.226 B.W.) (bijvoorbeeld – maar niet beperkt tot –natuurrampen, stakingen, enz). Gevallen van
epidemie en/of pandemie worden slechts beschouwd als overmacht indien de Belgische overheid een
verbod uitvaardigt om de Prestaties uit te voeren.
17.2 In geval van overmacht wordt de Overeenkomst opgeschort tot het verdwijnen, uitdoven of stoppen van
de overmacht. Als de partijen de Overeenkomst echter niet binnen dertig (30) dagen na het optreden van
de overmacht hervatten, zullen de partijen een contractwijziging bespreken. In het geval dat de
gesprekken mislukken, wordt de Overeenkomst automatisch beëindigd, zonder compensatie aan beide
kanten, door de meest zorgvuldige partij en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de
andere partij. In het geval dat de Overeenkomst wordt beëindigd door de Opdrachtgever, stemt de laatste
ermee in om Chubb de prijs te betalen van alle leveringen en diensten die niet zijn betaald maar wel zijn
gemaakt tot datum van beëindiging, evenals de kosten die voortvloeien uit de beëindiging.

ARTIKEL 18 EXPORT CONTROLE

18.1 Opdrachtgever verbindt zich ertoe om alle regelgeving inzake uitvoercontrole, voor zover van toepassing,
strikt na te leven. Opdrachtgever verklaart volledig op de hoogte te zijn van de inhoud van desbetreffende
regelgeving, waaruit onder andere volgt dat bepaalde goederen zonder uitvoer- of
heruitvoervergunningen van de bevoegde autoriteiten niet verkocht, verhuurd of anderszins
overgedragen of gebruikt mogen worden voor andere dan de overeengekomen doeleinden.

ARTIKEL 19 DIVERSE BEPALINGEN

19.1 De nietigheid of onuitvoerbaarheid van één van de bepalingen van deze Voorwaarden, heeft geen invloed
op de overige bepalingen.
19.2 Het feit dat Chubb zich niet beroept op de niet-naleving door Opdrachtgever van om het even welke van
zijn verbintenissen, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking om zich daar in de toekomst op te
beroepen.
19.3 Chubb is bevoegd om de Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe bepalingen en
voorwaarden worden automatisch van kracht één maand na hun kennisgeving via hun website, per email, per brief of per factuur.
19.4 Chubb kan zijn rechten en verplichtingen, geheel of gedeeltelijk, overdragen aan een derde.
19.5 In het geval van conflict tussen de bepalingen, zal de volgende volgorde van voorrang gelden:
1. Overeenkomst
2. Specifieke Voorwaarden
3. Algemene Verkoopsvoorwaarden.
19.6 Elke bepaling is werkelijk door de partijen gewild en doet geen (kennelijk) onevenwicht tussen de rechten
en plichten van de partijen ontstaan.

ARTIKEL 20 BEVOEGDHEDEN

20.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, de Offerte, de Overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit
voortvloeien worden beheerst door Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van het internationaal
privaatrecht.
20.2 De rechtbanken van Brussel zijn uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van geschillen.